Potenzial „Customer Experience“
Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit der Frage, wie sie ihren Kunden das optimale Kundenerlebnis bieten können. Der PUNKT PR Blog gibt heute dazu ein paar Tipps. Zunächst ist die Basis des Customer Experience Managements den Kunden mit seinen Interessen bei allen Aktivitäten in den Mittelpunkt zu stellen. Da seine Bedürfnisse das Maß aller strategischen …