Erfolgreiches Krisenmanagement durch „Hotwashing“

Das sogenannte Hotwashing ist eine After-Action-Reaktion im Krisenmanagement und gleichzeitig eine Gelegenheit, die Karten auf den Tisch zu legen und zu untersuchen, was funktioniert hat, was nicht und warum. Die dabei erlangten Erkenntnisse können Unternehmen in ihrer zukünftigen Handlungs- und Kommunikationsweise erheblich unterstützen. Woher kommt der Begriff Hotwashing? Der Begriff stammt ursprünglich aus dem Militär, …

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