Was ist eigentlich Social Listening?

Social Listening durchsucht die sozialen Medien nach Informationen, die für ein Unternehmen relevant sein können. Hier stehen Plattformen wie YouTube, Facebook, Twitter und Instagram im Fokus. Sekundär werden aber auch Bewertungsportale und Blogs durchforstet. Im Grunde bedeutet Social Listening, dass ein Unternehmen mit Tools erkennen kann, was in den sozialen Medien über sie gesprochen wird. …

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