Frankfurt am Main/Brüssel, 28. Juli 2026 – Die Radisson Hotel Group und Accenture (NYSE: ACN) starten eine gemeinsam entwickelte, KI-gestützte Anwendung zur Hotelsuche in ChatGPT. Reisende können künftig einfach mit ChatGPT über ihre Reisepläne chatten und erhalten passende Hotelvorschläge aus dem weltweiten Portfolio der Radisson Hotel Group – inklusive aktueller Preise, Verfügbarkeiten und Ausstattungsmerkmalen. Die Buchung erfolgt anschließend direkt über Radisson Hotels.
Wie die neue App funktioniert
Verfügbar als @RadissonHotels in ChatGPT, ermöglicht die App die Suche im weltweiten Portfolio von mehr als 1.000 Radisson-Hotels in 91 Ländern per Konversation. Statt Suchmasken auszufüllen, beschreiben Reisende einfach ihre Wünsche – beispielsweise „Ich suche ein Hotel in Paris mit Spa und Fitnessstudio in der Nähe des Eiffelturms.“ ChatGPT schlägt daraufhin passende Radisson-Hotels vor, zeigt aktuelle Preise und Verfügbarkeiten, stellt wichtige Ausstattungsmerkmale übersichtlich dar und unterstützt mit Kartenansichten bei der Orientierung. Sobald die passende Unterkunft gefunden ist, gelangen Nutzer direkt zur Buchung auf der Website der Radisson Hotel Group.
Ein strategischer Schritt in Richtung Agentic Commerce
Immer mehr Menschen nutzen KI nicht mehr nur für einzelne Fragen, sondern auch für die Planung ihrer Reisen. Statt verschiedene Webseiten zu durchsuchen, lassen sie sich von einem KI-Assistenten beraten, vergleichen Optionen im Gespräch und treffen ihre Entscheidung direkt im Dialog.
Für die Radisson Hotel Group ist die neue App deshalb ein wichtiger Schritt ihrer Agentic-Commerce-Strategie. Ziel ist es, dort präsent zu sein, wo Reisende ihre Entscheidungen treffen – und ihnen den Weg von der Inspiration bis zur Buchung möglichst einfach zu machen.
Dieser Wandel ist bereits messbar: Laut der aktuellen Consumer Pulse Research von Accenture sind 87 Prozent der Reisenden offen dafür, einen KI-basierten Reiseassistenten zur Auswahl ihrer besten Option zu nutzen; 71 Prozent gehen davon aus, dass mindestens die Hälfte ihrer Ausgaben für Hotels oder Flüge in den kommenden zwölf Monaten von KI beeinflusst wird.
„KI verändert die Art, wie Menschen Hotels suchen und buchen, grundlegend, und wir wollen bei dieser Entwicklung an vorderster Front stehen“, sagt Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer, Radisson Hotel Group. „Gemeinsam mit Accenture denken wir Hotelsuche für die nächste Generation von Reisenden neu: Wir sind dort präsent, wo Reisen geplant werden, und bieten ein Markenerlebnis, das es einfacher macht, Radisson-Hotels zu finden, zu vergleichen und zu buchen.“
Technische Grundlage und Ausblick
Die neue ChatGPT-Anwendung basiert auf einer von Accenture entwickelten Lösung, die Hotelinformationen wie Beschreibungen, Verfügbarkeiten, Preise und Buchungsdaten in Echtzeit für ChatGPT bereitstellt. Dadurch erhalten Reisende jederzeit aktuelle Informationen und können passende Hotels direkt im Gespräch finden. Gemeinsam haben Accenture und die Radisson Hotel Group außerdem die gesamte Nutzererfahrung entwickelt – von der Gesprächsführung bis zur nahtlosen Anbindung an die bestehenden Buchungssysteme der Hotelgruppe.
Künftig soll die Anwendung schrittweise erweitert werden. Geplant sind unter anderem personalisierte Empfehlungen, die Erkennung von Loyalty-Mitgliedschaften, Buchungen direkt innerhalb von ChatGPT sowie ein KI-gestützter Concierge.
„Reiseplanung wird für Konsumenten immer einfacher, für Marken jedoch immer wettbewerbsintensiver“, sagt Emily Weiss, Global Travel Lead und Senior Managing Director bei Accenture. „Reisende wollen Optionen schnell vergleichen, die Auswahl eingrenzen und mit Vertrauen buchen, oft in einem einzigen Schritt. Bei der Radisson Hotel Group stand die bessere Zugänglichkeit von Hotelinhalten im Mittelpunkt, damit Reisende finden, was sie brauchen, Optionen erkunden und nahtlos in die Buchung übergehen können.“
Die Kooperation baut auf der strategischen Partnerschaft von Accenture mit OpenAI, dem Mutterunternehmen von ChatGPT, zum praxisorientierten Einsatz von KI in Unternehmen auf.